KEBIJAKAN PENGEMBALIAN TELOYOUTH

PENGEMBALIAN PRODUK, PENUKARAN DAN PEMBELIAN KEMBALI INVENTARIS

1.1 PESANAN AWAL

1.1.1 PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN PESANAN PENDAFTARAN AWAL

Setelah pemesanan dilakukan, TELOYOUTH menawarkan uang kembali hingga enam puluh (60) hari kalender kepada semua Pelanggan pada pembelian pendaftaran awal produk yang belum dibuka.

Jika karena alasan apa pun, Pelanggan tidak puas dengan pesanan produk awal mereka, pembeli harus:

Hubungi layanan pelanggan TELOYOUTH melalui telepon atau email.

Kembalikan produk yang belum dibuka dalam waktu enam puluh (60) hari kalender setelah pembelian untuk pengembalian dana atau penukaran produk (dikurangi biaya pengiriman); semua biaya pengiriman menjadi tanggungan Pelanggan.

c. Tidak ada pengembalian sebagian.

d. Semua Hadiah Pelanggan seperti Loyalty Reward Credits dan P-Wallet Points akan disesuaikan setelah pesanan Pelanggan dikembalikan.

Jika Pelanggan ingin mengembalikan pembelian awal mereka, akun mereka akan dihapus. Semua pesanan awal Pelanggan yang dibeli langsung dari TELOYOUTH harus dikembalikan ke TELOYOUTH atas biaya pelanggan. Semua pengembalian tunduk pada konfirmasi oleh perusahaan.

1.2. PENGEMBALIAN UMUM (Tidak termasuk Pesanan Awal)

1.2.1 PERSYARATAN UNTUK PRODUK

Semua pengembalian yang bukan pembelian pesanan awal tunduk pada ketentuan berikut:

sebuah. Harus mengembalikan dengan nomor pesanan (lebih disukai termasuk faktur yang dikirim oleh TELOYOUTH) dalam waktu enam puluh (60) hari kalender sejak pemesanan awal;

b. Pengembalian harus dibeli secara pribadi oleh Pelanggan dari TELOYOUTH (pembelian dari Pelanggan lain atau pihak ketiga tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana;

c. Pengembalian harus belum dibuka dan dalam kondisi dapat dijual kembali

d. Pengembalian yang belum dibuka, dalam kondisi dapat dijual kembali dan diterima dalam waktu enam puluh (60) hari kalender setelah pembelian

akan menerima pengembalian dana 90%; 10% biaya pengiriman gratis awal dan biaya restocking berlaku;

e. Pengembalian dalam kondisi yang dapat dijual kembali dan tidak diterima dalam waktu enam puluh (60) hari kalender, tetapi dalam waktu seratus dua puluh (120) hari kalender sejak pembelian akan menerima pengembalian uang 50%;

f. Produk yang dikembalikan setelah seratus dua puluh (120) hari kalender tidak akan dikembalikan;

g. Tidak ada pengembalian sebagian;

1.2.2 PRODUK YANG DITOLAK

Setiap produk yang dipesan dan pengiriman ditolak, pesanan dikenakan biaya penyetokan ulang 10% dan semua prosedur pengembalian lainnya di sini berlaku. Semua biaya pengiriman menjadi tanggung jawab Pelanggan.

Kebijakan Pengembalian 1 Rev. 8-7-17

1.2.3 PEMBATALAN PESANAN BERLANGGANAN (SO).

Pesanan Berlangganan (SO) hanya dapat diatur oleh Pelanggan. Sistem TELOYOUTH tidak mengizinkan perusahaan untuk menginisiasi SO Pelanggan. Pelanggan tidak diharuskan menggunakan SO. Pelanggan dapat membatalkan secara online pada pukul 21:59 Waktu Pasifik sehari sebelum SO yang dijadwalkan. Pelanggan memiliki kendali penuh atas pembatalan, penonaktifan, penundaan SO dengan menggunakan dashboard online. Pelanggan dapat login ke dashboard menggunakan username dan password. (Panduan 'Pembatalan Berlangganan' juga tersedia di website TELOYOUTH) Atau Pelanggan juga dapat menghubungi Customer Support paling lambat 24 jam sebelum SO diproses.

Jika Pelanggan menghubungi Dukungan Pelanggan pada hari yang sama dengan SO dijadwalkan untuk mengirim dan produk telah dikirim, pelanggan dapat menolak pengiriman pengiriman produk. Pesanan tersebut kemudian dikenakan biaya penyetokan ulang 10% dan semua prosedur pengembalian lainnya berlaku. Semua biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.

1.3 PROSEDUR UNTUK SEMUA PENGEMBALIAN

Prosedur berikut berlaku untuk semua pengembalian untuk pengembalian dana, penukaran, atau pembelian kembali:

sebuah. Semua merchandise harus dikembalikan oleh Pelanggan yang membelinya langsung dari TELOYOUTH;

b. Pelanggan harus menghubungi Dukungan Pelanggan dan memberikan nomor pesanan.

c. Pelanggan harus mengembalikan produk ke TELOYOUTH dengan nomor pesanan yang ditampilkan secara jelas yang harus ditulis dengan jelas di bagian luar paket pengiriman produk yang dikembalikan. Hanya produk yang dikembalikan dengan nomor pesanan yang akurat yang akan dikembalikan;

d. Karton pengiriman yang tepat dan bahan pengemas harus digunakan dalam mengemas produk yang dikembalikan untuk penggantian, dan cara pengiriman yang terbaik dan paling ekonomis disarankan. Semua pengembalian harus dikirim ke pengiriman prabayar TELOYOUTH. TELOYOUTH tidak menerima paket collect. Risiko kehilangan dalam pengiriman untuk produk yang dikembalikan menjadi tanggungan Pelanggan. Jika produk yang dikembalikan tidak diterima oleh Pusat Distribusi perusahaan, Pelanggan bertanggung jawab untuk melacak kiriman. Tidak ada pengembalian uang atau penggantian produk yang akan dilakukan jika ketentuan peraturan ini tidak terpenuhi; semua biaya pengiriman menjadi tanggungan Pelanggan.

Kebijakan Pengembalian 2 Rev. 8-7-17

f. Semua Kredit Hadiah Loyalitas dan Poin P-Wallet akan dipotong dari akun Pelanggan sehubungan dengan pengembalian.

g. Semua pembayaran dikembalikan ke bentuk pembayaran awal kepada penerima pembayaran awal. Tidak ada pengembalian uang, penukaran, atau penggantian produk yang akan dilakukan jika ketentuan peraturan ini tidak terpenuhi.

1.4 SENGKETA KARTU KREDIT

TELOYOUTH meminta agar Pelanggannya memberikan kesempatan yang luas kepada perusahaan untuk menyelesaikan masalah yang belum terselesaikan terkait tagihan ke kartu kredit individu yang mereka rasa mungkin tidak akurat dan/atau dilakukan karena kesalahan. Jika Pelanggan memulai sengketa kartu kredit, akun mereka akan ditangguhkan dan mereka tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Kredit Hadiah Loyalitas dan Poin P-Wallet lebih lanjut hingga masalah tersebut diselesaikan. Akun akan tetap ditangguhkan sampai Pelanggan membatalkan sengketa kartu kredit. TELOYOUTH berhak untuk menghentikan akun Pelanggan mana pun yang tidak memberikan kesempatan kepada perusahaan untuk menyelesaikan masalah sebelum memulai sengketa kartu kredit.

1.5 AKTIVITAS PENIPUAN

Jika TELOYOUTH diberi tahu bahwa telah terjadi aktivitas penipuan, TELOYOUTH berhak untuk membekukan akun untuk sementara dan menahan sebagian atau semua Kredit Hadiah Loyalitas dan Poin P-Wallet hingga masalah tersebut diselesaikan. Dalam hal apa pun, TELOYOUTH mengonfirmasi bahwa aktivitas penipuan telah terjadi, TELOYOUTH berhak untuk mengakhiri Perjanjian Pelanggan pelanggar dan setiap atau semua akun terkait yang dipertanyakan dan/atau terlibat.