POLITICA DI RESO DI TELOYOUTH

RESI DI PRODOTTI, CAMBI E RIACQUISTO DI MAGAZZINO

1.1 ORDINI INIZIALI

1.1.1 PRIMA ISCRIZIONE ORDINE RESI E CAMBI

Una volta effettuato un ordine, TELOYOUTH offre fino a sessanta (60) giorni di calendario di rimborso a tutti i Clienti sull'acquisto iniziale di prodotti non aperti.

Se per qualsiasi motivo un Cliente non è soddisfatto del proprio ordine iniziale di prodotto, l'acquirente deve:

Contatta il servizio clienti TELOYOUTH per telefono o e-mail.

Restituire il/i prodotto/i non aperto/i entro sessanta (60) giorni di calendario dall'acquisto per un rimborso o un cambio del prodotto (meno i costi di spedizione); tutte le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

c. Nessun reso parziale.

d. Tutti i premi del cliente come i crediti premio fedeltà e i punti P-Wallet verranno adeguati di conseguenza al momento del reso dell'ordine del cliente.

Se i Clienti desiderano restituire il loro acquisto iniziale, il loro account verrà cancellato. Tutti gli ordini iniziali del Cliente acquistati direttamente da TELOYOUTH dovranno essere restituiti a TELOYOUTH a spese del Cliente. Tutti i resi sono soggetti a conferma da parte dell'azienda.

1.2. RESI GENERALI (Non includere l'ordine iniziale)

1.2.1 REQUISITI PER I PRODOTTI

Tutti i resi che non sono acquisti di ordini iniziali sono soggetti alle seguenti condizioni:

un. Deve restituire con il numero d'ordine (preferibilmente includendo la fattura inviata da TELOYOUTH) entro sessanta (60) giorni di calendario dall'invio dell'ordine originale;

b. I resi devono essere stati acquistati personalmente dal Cliente presso TELOYOUTH (gli acquisti da altri Clienti o da terzi non sono rimborsabili;

c. I resi devono essere non aperti e in condizioni rivendibili

d. Resi non aperti, in condizioni rivendibili e ricevuti entro sessanta (60) giorni di calendario dall'acquisto

riceverà un rimborso del 90%; si applicano le spese di spedizione gratuite iniziali del 10% e le spese di rifornimento;

e. I resi in condizioni rivendibili e non ricevuti entro sessanta (60) giorni di calendario, ma entro centoventi (120) giorni di calendario dall'acquisto riceveranno un rimborso del 50%;

f. I prodotti restituiti dopo centoventi (120) giorni di calendario non saranno rimborsati;

g. Nessun reso parziale;

1.2.2 PRODOTTI RIFIUTATI

Qualsiasi prodotto ordinato e la consegna viene rifiutata, l'ordine è soggetto a una commissione di rifornimento del 10% e si applicano tutte le altre procedure per i resi qui. Tutte le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

Politica di restituzione 1 Rev. 8-7-17

1.2.3 CANCELLAZIONE DELL'ORDINE DI ABBONAMENTO (SO).

L'ordine di sottoscrizione (SO) può essere impostato solo dai clienti. Il sistema TELOYOUTH non consente all'azienda di avviare un SO del Cliente. I clienti non sono tenuti a utilizzare SO. Il Cliente può annullare online entro le 21:59, ora del Pacifico, il giorno prima dell'ordine di servizio pianificato. I clienti hanno il pieno controllo sull'annullamento, la disattivazione e il rinvio dell'OS utilizzando la dashboard online. I clienti possono accedere alla dashboard utilizzando il nome utente e la password. (Le linee guida per l'annullamento dell'abbonamento sono disponibili anche sul sito web di TELOYOUTH) In alternativa, il Cliente può anche contattare l'Assistenza Clienti almeno 24 ore prima che l'OS debba essere elaborato.

Se un Cliente contatta l'Assistenza clienti lo stesso giorno in cui è prevista la spedizione dell'Ordine di servizio e il prodotto è stato inviato, il cliente può rifiutare la consegna della spedizione del prodotto. L'ordine è quindi soggetto a una commissione di rifornimento del 10% e si applicano tutte le altre procedure per i resi. Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.

1.3 PROCEDURE PER TUTTI I RESI

Le seguenti procedure si applicano a tutti i resi per rimborso, cambio o riacquisto:

un. Tutta la merce dovrà essere restituita dal Cliente che l'ha acquistata direttamente da TELOYOUTH;

b. I clienti devono contattare l'assistenza clienti e fornire il numero dell'ordine.

c. I clienti devono restituire il prodotto a TELOYOUTH con il numero d'ordine ben visibile che deve essere scritto in modo leggibile all'esterno del pacco o dei pacchi di spedizione del prodotto restituito. Verranno rimborsati solo i prodotti restituiti con un numero d'ordine accurato;

d. Per l'imballaggio del/i prodotto/i da restituire per la sostituzione devono essere utilizzati cartone/i di spedizione e materiali di imballaggio adeguati e viene suggerito il mezzo di spedizione migliore e più economico. Tutti i resi devono essere spediti a TELOYOUTH con spedizione prepagata. TELOYOUTH non accetta pacchi ritirati. Il rischio di smarrimento nella spedizione del prodotto restituito è a carico del Cliente. Se il prodotto restituito non viene ricevuto dal Centro di distribuzione dell'azienda, è responsabilità del Cliente tracciare la spedizione. Nessun rimborso o sostituzione del prodotto sarà effettuato se le condizioni di queste regole non sono soddisfatte; tutte le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

Politica di restituzione 2 Rev. 8-7-17

f. Tutti i crediti premio fedeltà ei punti P-Wallet verranno detratti dai conti dei clienti in relazione al reso.

g. Tutti i pagamenti vengono rimborsati nella forma di pagamento originale al beneficiario originale. Nessun rimborso, scambio o sostituzione del prodotto sarà effettuato se le condizioni di queste regole non sono soddisfatte.

1.4 CONTROVERSIE CARTE DI CREDITO

TELOYOUTH richiede ai propri Clienti di fornire all'azienda ampie opportunità di risolvere eventuali problemi in sospeso relativi ad addebiti sulla carta di credito di un individuo che a loro avviso potrebbero non essere accurati e/o effettuati per errore. Se un cliente avvia una controversia sulla carta di credito, il suo account verrà sospeso e non sarà idoneo a guadagnare ulteriori crediti premio fedeltà e punti P-Wallet fino a quando la questione non sarà risolta. L'account rimarrà sospeso fino a quando il Cliente non rescinderà la contestazione della carta di credito. TELOYOUTH si riserva il diritto di chiudere gli account dei Clienti che non hanno fornito alla società l'opportunità di risolvere la questione prima di avviare la controversia relativa alla carta di credito.

1.5 ATTIVITÀ FRAUDOLENTA

Nel caso in cui TELOYOUTH venga informata che si è verificata un'attività fraudolenta, TELOYOUTH si riserva il diritto di bloccare temporaneamente l'account e trattenere alcuni o tutti i Crediti Premio Fedeltà e i Punti P-Wallet fino a quando il problema non sarà risolto. In ogni caso, in cui TELOYOUTH confermi che si è verificata un'attività fraudolenta, TELOYOUTH si riserva il diritto di rescindere il/i Cliente/i trasgressore/i e qualsiasi o tutti gli account associati che sono in questione e/o coinvolti.