返品ポリシー

製品の返品、交換、および在庫の再購入

1.1 初期注文

1.1.1 初回登録注文の返品と交換

注文が行われると、TELOYOOUTH は、未開封の製品の最初の登録購入で、すべての顧客に最大 60 暦日返金を提供します。

何らかの理由で、顧客が最初の製品注文に満足していない場合、購入者は次のことを行う必要があります。

TELOYOOUTHカスタマーサービスまで電話またはメールでお問い合わせください。

未開封の製品を購入後 60 暦日以内に返品し、製品の払い戻しまたは交換を行います (配送料を差し引いた金額)。すべての送料はお客様の負担となります。

c.一部返品不可。

d.ロイヤルティ リワード クレジットや P-Wallet ポイントなどのすべてのカスタマー リワードは、カスタマー オーダーの返品に応じて調整されます。

お客様が最初の購入品の返品を希望する場合、アカウントは削除されます。 TELOYOOUTH から直接購入したすべてのお客様の最初の注文は、お客様の費用負担で TELOYOOUTH に返品する必要があります。すべての返品は、会社による確認の対象となります。

1.2.一般的な返品 (最初の注文は含まれません)

1.2.1 製品の要件

初回注文以外のすべての返品には、次の条件が適用されます。

を。最初の注文から 60 暦日以内に、注文番号 (できれば TELOYOOUTH から送信された請求書を含む) とともに返品する必要があります。

b.返品は、お客様が TELOYOOUTH から個人的に購入したものでなければなりません (他のお客様または第三者からの購入は返金の対象外です。

c.返品は未開封で再販可能な状態である必要があります

d.未開封で、再販可能な状態で、購入から 60 暦日以内に受領された返品

90% の返金を受け取ります。最初の送料無料の 10% と返品手数料が適用されます。

e.再販可能な状態で返品され、60 暦日以内に受領されなかったが、購入から 120 暦日以内に返品された場合は、50% の払い戻しを受けます。

f. 120 暦日後に返品された製品は返金されません。

g.部分的な返品はありません。

1.2.2 拒否された製品

注文された製品が配達を拒否された場合、注文には 10% の返品手数料が課され、その他すべての返品手順が適用されます。すべての送料はお客様の負担となります。

返品ポリシー 1 Rev. 8-7-17

1.2.3 サブスクリプションオーダー (SO) のキャンセル

サブスクリプション オーダー (SO) は、お客様のみが設定できます。 TELOYOOUTH システムでは、会社が顧客の SO を開始することはできません。お客様は SO を使用する必要はありません。お客様は、スケジュールされた SO の前日の午後 9 時 59 分 (太平洋時間) までにオンラインでキャンセルすることができます。お客様は、オンライン ダッシュボードを使用して、SO のキャンセル、非アクティブ化、延期を完全に制御できます。顧客は、ユーザー名とパスワードを使用してダッシュボードにログインできます。 (「サブスクリプションのキャンセル」ガイドラインは TELOYOOUTH Web サイトでも入手できます) または、SO が処理される少なくとも 24 時間前にカスタマー サポートに連絡することもできます。

SO の発送予定日と製品の発送が同日にカスタマー サポートに連絡した場合、お客様は製品の発送を拒否することができます。その後、注文には 10% の返品手数料が課され、その他の返品手順がすべて適用されます。送料はすべてお客様のご負担となります。

1.3 すべての返品の手順

次の手順は、払い戻し、交換、または再購入のためのすべての返品に適用されます。

を。すべての商品は、TELOYOOUTH から直接購入したお客様が返品する必要があります。

b.お客様は、カスタマー サポートに連絡し、注文番号を提供する必要があります。

c.お客様は、注文番号を目立つように表示して、TELOYOOUTH に製品を返品する必要があります。この注文番号は、返品された製品の配送パッケージの外側に判読できるように書かれている必要があります。正確な注文番号で返品された製品のみが返金されます。

d.適切な輸送用カートンと梱包材を使用して、交換のために返品される製品を梱包し、最適かつ最も経済的な輸送手段を提案します。すべての返品は、送料前払いで TELOYOOUTH に発送する必要があります。 TELOYOOUTHではコレクトパッケージは受け付けておりません。返品された製品の輸送中の紛失のリスクは、お客様が負うものとします。返品された製品が会社の配送センターに届かない場合、お客様の責任で荷物を追跡してください。これらの規則の条件が満たされない場合、製品の返金または交換は行われません。すべての送料はお客様の負担となります。

返品ポリシー 2 Rev. 8-7-17

f.すべてのロイヤルティ リワード クレジットおよび P-Wallet ポイントは、返品に関連してお客様のアカウントから差し引かれます。

g.すべての支払いは、元の受取人への元の支払い形式に返金されます。これらのルールの条件が満たされない場合、製品の返金、交換、または交換は行われません。

1.4 クレジットカードに関する紛争

TELOYOOUTH は、顧客が個人のクレジット カードへの請求に関する未解決の問題を解決するための十分な機会を会社に提供することを要求します。顧客がクレジット カードの異議申し立てを開始した場合、そのアカウントは一時停止され、問題が解決されるまでロイヤルティ リワード クレジットおよび P-Wallet ポイントを獲得する資格がなくなります。お客様がクレジット カードの異議申し立てを取り消すまで、アカウントは停止されたままになります。 TELOYOOUTH は、クレジット カードの紛争を開始する前に問題を解決する機会を会社に提供しなかった顧客のアカウントを終了する権利を留保します。

1.5 不正行為

詐欺行為が行われたことを TELOYOOUTH が知らされた場合、TELOYOOUTH は、アカウントを一時的に凍結し、問題が解決されるまでロイヤルティ リワード クレジットおよび P-Wallet ポイントの一部またはすべてを差し控える権利を留保します。いずれの場合も、詐欺行為が行われたことを TELOYOOUTH が確認した場合、TELOYOOUTH は、違反者の顧客契約、および問題となっている、および/または関与している関連するアカウントの一部またはすべてを終了する権利を留保します。