TELOYOUTH RETURNERINGSPOLITIK

PRODUKTRETURNERING, BYTE OG TILBAKEKJØP AV LAGER

1.1 INNLEDENDE BESTILLINGER

1.1.1 RETUR OG UTBYTTELSE AV INNLEDENDE PÅMELDINGSORDRE

Når en bestilling er plassert, tilbyr TELOYOUTH opptil seksti (60) kalenderdager pengene-tilbake til alle kunder på deres første registreringskjøp av uåpnede produkter.

Hvis en kunde av en eller annen grunn er misfornøyd med sin første produktbestilling, må kjøperen:

Kontakt TELOYOUTH kundeservice på telefon eller e-post.

Returner det eller de uåpnede produktene innen seksti (60) kalenderdager etter kjøpet for refusjon eller bytte av produktet (minus fraktkostnader); alle fraktkostnader er kundens ansvar.

c. Ingen delvis retur.

d. Alle kundebelønninger som lojalitetsbelønningskreditter og P-Wallet-poeng vil bli justert tilsvarende ved retur av kundeordre.

Hvis kunder ønsker å returnere det første kjøpet, skal kontoen deres slettes. Alle kundens første bestillinger kjøpt direkte fra TELOYOUTH må returneres til TELOYOUTH på kundens regning. Alle returer er underlagt bekreftelse fra selskapet.

1.2. GENERELL RETUR (ikke inkludere førstegangsbestilling)

1.2.1 KRAV TIL PRODUKTER

Alle returer som ikke er første ordrekjøp er underlagt følgende betingelser:

en. Må returnere med ordrenummeret (helst inkludert fakturaen sendt av TELOYOUTH) innen seksti (60) kalenderdager etter at den opprinnelige bestillingen ble lagt inn;

b. Retur må ha blitt personlig kjøpt av kunden fra TELOYOUTH (kjøp fra andre kunder eller tredjeparter er ikke kvalifisert for refusjon;

c. Returer må være uåpnet og i gjensalgbar stand

d. Returer som er uåpnet, i gjensalgbar stand og mottatt innen seksti (60) kalenderdager etter kjøpet

vil motta en refusjon på 90 %; 10 % første gratis fraktgebyr og påfyllingsgebyr påløper;

e. Returer i videresalgbar stand og ikke mottatt innen seksti (60) kalenderdager, men innen hundre og tjue (120) kalenderdager etter kjøpet vil motta 50 % refusjon;

f. Produkter som returneres etter hundre og tjue (120) kalenderdager vil ikke bli refundert;

g. Ingen delvis retur;

1.2.2 AVVISTE PRODUKTER

Ethvert produkt som er bestilt og leveringen avvises, bestillingen er underlagt et gebyr på 10 % påfyllingsgebyr og alle andre prosedyrer for retur her gjelder. Alle fraktkostnader er kundens ansvar.

Returpolicy 1 Rev. 8-7-17

1.2.3 ABONNEMENTSORDRE (SO) AVBESTILLING

Abonnementsordre (SO) kan bare settes opp av kunder. TELOYOUTH-systemet tillater ikke selskapet å starte en kundes SO. Kunder er ikke pålagt å bruke SO. Kunden kan kansellere online innen 21:59 Pacific Time dagen før den planlagte SO. Kunder har full kontroll over å kansellere, deaktivere, utsette SO ved å bruke det elektroniske dashbordet. Kunder kan logge på dashbordet med brukernavn og passord. (Retningslinjen 'Avbryt abonnement' er også tilgjengelig på TELOYOUTH-nettstedet) Eller kunden kan også kontakte kundestøtte minst 24 timer før SO skal behandles.

Hvis en kunde kontakter kundestøtte samme dag som SO skal sendes og produktet er sendt, kan kunden nekte levering av produktforsendelsen. Bestillingen er da underlagt et gebyr på 10 %, og alle andre prosedyrer for retur gjelder. Alle fraktkostnader er kundens ansvar.

1.3 PROSEDYRER FOR ALLE RETUR

Følgende prosedyrer gjelder for alle returer for refusjon, bytte eller gjenkjøp:

en. Alle varer må returneres av kunden som kjøpte den direkte fra TELOYOUTH;

b. Kunder må kontakte kundestøtte og oppgi bestillingsnummeret.

c. Kunder må returnere produktet til TELOYOUTH med bestillingsnummeret tydelig vist, som må skrives leselig på utsiden av forsendelsespakken(e) til det returnerte produktet. Kun returnerte produkter med nøyaktig ordrenummer vil bli refundert;

d. Riktig forsendelseskartong(er) og emballasjematerialer skal brukes i emballasjen av produktet(e) som returneres for erstatning, og den beste og mest økonomiske måten for frakt er foreslått. Alle returer må sendes til TELOYOUTH forskuddsbetalt. TELOYOUTH aksepterer ikke samlepakker. Risikoen for tap i frakt for returnert produkt skal være på Kunden. Hvis returnert produkt ikke mottas av selskapets distribusjonssenter, er det kundens ansvar å spore forsendelsen. Ingen refusjon eller erstatning av produktet vil bli foretatt dersom betingelsene i disse reglene ikke er oppfylt; alle fraktkostnader er kundens ansvar.

Returpolicy 2 Rev. 8-7-17

f. Alle lojalitetsbelønningskreditter og P-Wallet-poeng vil bli trukket fra kundenes kontoer i forbindelse med returen.

g. Alle betalinger refunderes til den opprinnelige betalingsmåten til den opprinnelige betalingsmottakeren. Ingen refusjon, bytte eller erstatning av produkt vil bli foretatt dersom betingelsene i disse reglene ikke er oppfylt.

1.4 KREDITTKORTTVIST

TELOYOUTH ber om at kundene gir selskapet rikelig mulighet til å løse eventuelle utestående problemer angående belastninger på en persons kredittkort som de mener kanskje ikke er nøyaktige og/eller gjort ved en feil. Hvis en kunde starter en kredittkorttvist, vil kontoen deres bli suspendert og de vil ikke være kvalifisert til å tjene ytterligere lojalitetsbelønningskreditter og P-Wallet-poeng til saken er løst. Kontoen vil forbli suspendert inntil kundene opphever kredittkorttvisten. TELOYOUTH forbeholder seg retten til å avslutte eventuelle kunders kontoer som ikke ga selskapet muligheten til å løse saken før kredittkorttvisten ble startet.

1.5 UTROLIG AKTIVITET

I tilfelle TELOYOUTH blir informert om at noen uredelig aktivitet har funnet sted, forbeholder TELOYOUTH seg retten til midlertidig å fryse kontoen og holde tilbake noen eller alle lojalitetsbelønningskreditter og P-Wallet-poeng til problemet er løst. I alle fall, som TELOYOUTH bekrefter at uredelig aktivitet har funnet sted, forbeholder TELOYOUTH seg retten til å si opp lovbryterens(e) kundeavtale og enhver eller alle kontoer tilknyttet som er aktuelle og/eller involvert.