นโยบายการคืนสินค้าของ TELOYOUTH

การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการซื้อสินค้าคงคลัง

1.1 คำสั่งซื้อเริ่มต้น

1.1.1 การคืนและเปลี่ยนคำสั่งซื้อการลงทะเบียนครั้งแรก

เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว TELOYOUTH เสนอการคืนเงินสูงสุดหกสิบ (60) วันตามปฏิทินให้กับลูกค้าทุกรายสำหรับการลงทะเบียนครั้งแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิด

หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลูกค้าไม่พอใจกับคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ผู้ซื้อจะต้อง:

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TELOYOUTH ทางโทรศัพท์หรืออีเมล

ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิดภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ (หักค่าขนส่ง) ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ค. ไม่มีผลตอบแทนบางส่วน

ง. รางวัลของลูกค้าทั้งหมด เช่น Loyalty Reward Credits และ P-Wallet Points จะถูกปรับตามการส่งคืนคำสั่งซื้อของลูกค้า

หากลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อครั้งแรก บัญชีของลูกค้าจะถูกลบ คำสั่งซื้อเริ่มต้นทั้งหมดของลูกค้าที่ซื้อโดยตรงจาก TELOYOUTH จะต้องส่งคืนให้กับ TELOYOUTH โดยลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย ผลตอบแทนทั้งหมดขึ้นอยู่กับการยืนยันจากบริษัท

1.2. ผลตอบแทนทั่วไป (ไม่รวมการสั่งซื้อครั้งแรก)

1.2.1 ข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์

การส่งคืนทั้งหมดที่ไม่ใช่การสั่งซื้อครั้งแรกจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

ก. ต้องส่งคืนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมถึงใบแจ้งหนี้ที่ส่งโดย TELOYOUTH) ภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทินหลังจากวางคำสั่งซื้อดั้งเดิม

ข. การคืนสินค้าจะต้องเป็นการซื้อเป็นการส่วนตัวโดยลูกค้าจาก TELOYOUTH (การซื้อจากลูกค้ารายอื่นหรือบุคคลที่สามไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

ค. สินค้าที่ส่งคืนต้องยังไม่ได้เปิดและอยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้

ง. การส่งคืนที่ยังไม่ได้เปิด ในสภาพที่ขายต่อได้ และได้รับภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ

จะได้รับเงินคืน 90%; 10% ค่าจัดส่งฟรีเริ่มต้นและค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก;

อี การคืนสินค้าในสภาพที่ขายต่อได้และไม่ได้รับภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทิน แต่ภายในร้อยยี่สิบ (120) วันตามปฏิทินของการซื้อจะได้รับเงินคืน 50%

ฉ. สินค้าที่ส่งคืนหลังจากร้อยยี่สิบ (120) วันตามปฏิทินจะไม่ได้รับการคืนเงิน

กรัม ไม่มีผลตอบแทนบางส่วน

1.2.2 ผลิตภัณฑ์ที่ถูกปฏิเสธ

ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่สั่งซื้อและการจัดส่งถูกปฏิเสธ คำสั่งซื้อดังกล่าวอาจมีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก 10% และขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดสำหรับการส่งคืนในที่นี้มีผลบังคับใช้ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้า 1 Rev. 8-7-17

1.2.3 คำสั่งสมัครสมาชิก (SO) การยกเลิก

คำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก (SO) สามารถตั้งค่าได้โดยลูกค้าเท่านั้น ระบบ TELOYOUTH ไม่อนุญาตให้บริษัทเริ่มต้น SO ของลูกค้า ลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้ SO ลูกค้าสามารถยกเลิกออนไลน์ได้ภายในเวลา 21:59 น. ตามเวลาแปซิฟิก ของวันก่อน SO ที่กำหนดไว้ ลูกค้าสามารถควบคุมการยกเลิก ปิดใช้งาน เลื่อน SO ได้อย่างเต็มที่โดยใช้แดชบอร์ดออนไลน์ ลูกค้าสามารถเข้าสู่แดชบอร์ดโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (คำแนะนำ 'การยกเลิกการสมัคร' มีอยู่ในเว็บไซต์ TELOYOUTH ด้วย) หรือลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่จะดำเนินการ SO

หากลูกค้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในวันเดียวกับที่ SO มีกำหนดจัดส่งและผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปแล้ว ลูกค้าอาจปฏิเสธการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง คำสั่งซื้อจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก 10% และขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

1.3 ขั้นตอนสำหรับการคืนสินค้าทั้งหมด

ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กับการคืนสินค้าทั้งหมดสำหรับการคืนเงิน การแลกเปลี่ยนหรือการซื้อคืน:

ก. สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนโดยลูกค้าที่ซื้อโดยตรงจาก TELOYOUTH

ข. ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

ค. ลูกค้าต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง TELOYOUTH พร้อมแสดงหมายเลขคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน ซึ่งต้องเขียนให้อ่านได้ชัดเจนที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์สำหรับจัดส่งของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน เฉพาะสินค้าที่ส่งคืนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อที่ถูกต้องเท่านั้นที่จะได้รับการคืนเงิน

ง. ควรใช้กล่องขนส่งและวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมในการบรรจุผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเพื่อเปลี่ยนทดแทน และแนะนำวิธีการจัดส่งที่ดีที่สุดและประหยัดที่สุด ผลตอบแทนทั้งหมดจะต้องจัดส่งไปยัง TELOYOUTH shipping แบบเติมเงิน TELOYOUTH ไม่รับแพ็คเกจสะสม ความเสี่ยงของการสูญหายในการขนส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนจะเป็นของลูกค้า หากศูนย์กระจายสินค้าของบริษัทไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามการจัดส่ง จะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าหากไม่ตรงตามเงื่อนไขของกฎเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้า 2 Rev. 8-7-17

ฉ. เครดิตรางวัลความภักดีและคะแนน P-Wallet ทั้งหมดจะถูกหักออกจากบัญชีของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน

กรัม การชำระเงินทั้งหมดจะถูกส่งคืนไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิมให้กับผู้รับเงินเดิม จะไม่มีการคืนเงิน แลกเปลี่ยน หรือเปลี่ยนสินค้าหากไม่ตรงตามเงื่อนไขของกฎเหล่านี้

1.4 ข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต

TELOYOUTH ขอให้ลูกค้าให้โอกาสที่เพียงพอแก่บริษัทในการแก้ไขปัญหาที่ค้างชำระเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของแต่ละคนที่พวกเขารู้สึกว่าอาจไม่ถูกต้องและ/หรือดำเนินการโดยผิดพลาด หากลูกค้าก่อข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต บัญชีของพวกเขาจะถูกระงับและพวกเขาจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเครดิตรางวัลความภักดีและคะแนน P-Wallet เพิ่มเติมจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข บัญชีจะยังคงถูกระงับจนกว่าจะถึงเวลาที่ลูกค้ายกเลิกข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต TELOYOUTH ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีของลูกค้าที่ไม่ได้ให้โอกาสบริษัทในการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเริ่มข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต

1.5 กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

ในกรณีที่ TELOYOUTH ได้รับแจ้งว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้น TELOYOUTH ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีชั่วคราวและระงับเครดิตรางวัลความภักดีและคะแนน P-Wallet ใดๆ หรือทั้งหมดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ไม่ว่าในกรณีใดๆ ที่ TELOYOUTH ยืนยันว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้น TELOYOUTH ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติข้อตกลงลูกค้าที่กระทำผิดและบัญชีใดๆ หรือทั้งหมดที่เกี่ยวข้องที่เป็นปัญหาและ/หรือเกี่ยวข้อง